До основного вмістуАсистент
Моя Справа

Довідка / Клієнтські простори

Адвокату чи юристу7 кроків

Адвокату чи юристу: робота з простором

Щоденна робота в просторі клієнта: справи і строки, документи з Google Диска на погодження, коментарі клієнта, рахунки з довідника послуг.

Перевірено

Зміст
  1. 1.Почніть з «Потребує уваги»
  2. 2.Додайте судову справу
  3. 3.Додайте строк
  4. 4.Створіть або додайте документ
  5. 5.Надішліть документ на погодження
  6. 6.Опрацюйте коментар клієнта
  7. 7.Виставте рахунок

Ваші простори — у кабінеті організації, розділ «Простори». Якщо Ви не бачите потрібного простору, попросіть власника або адміністратора фірми додати Вас.

Крок 1. Почніть з «Потребує уваги»

Вкладка «Огляд» відкривається першою. Вгорі — блок «Потребує уваги»: усе, що чекає дії, з кнопкою поруч. Тут з'являються:

  • документи, які клієнт повернув з коментарем;
  • погоджені документи, які змінили після погодження;
  • документи, що чекають рішення клієнта;
  • строки, що минули або настають протягом трьох днів;
  • рахунки, повернуті бухгалтером, прострочені або ті, що чекають бухгалтера.

Коли все гаразд, блок пише: «Усе гаразд: нічого не чекає Вашої дії». Нижче — «Найближче» (засідання і строки на 14 днів) та «Історія».

Блок «Потребує уваги»: кожен рядок з кнопкою дії
Блок «Потребує уваги»: кожен рядок з кнопкою дії (натисніть, щоб відкрити в повному розмірі)

Крок 2. Додайте судову справу

Вкладка «Справи і строки» → «Додати справу». Впишіть єдиний унікальний номер справи з ухвали чи повістки, наприклад 910/1234/24, і натисніть «Додати справу». Якщо номер старого зразка є в кількох судах, ми попросимо обрати суд.

Фірма почне стежити за справою: простір покаже суд, стадію, найближче засідання і нове рішення. Клієнт бачитиме справу і отримуватиме нагадування напередодні засідання (якщо фірма не вимкнула ці листи). Справа рахується в ліміт об'єктів плану організації.

Додавання справи за номером
Додавання справи за номером (натисніть, щоб відкрити в повному розмірі)

Прибрати справу з простору можна через «⋯» → «Прибрати з простору». Стеження фірми за справою при цьому залишається.

Крок 3. Додайте строк

Там само, у блоці «Календар», натисніть «Додати строк». Вкажіть, що зробити, дату і, за бажанням, час за київським часом. Оберіть, хто бачить:

  • Лише фірма — строк бачать і отримують нагадування лише співробітники в просторі;
  • Фірма і клієнт — строк побачить і клієнт, у тому числі в нагадуванні напередодні.
Новий строк у календарі простору
Новий строк у календарі простору (натисніть, щоб відкрити в повному розмірі)

Виконаний строк позначте через «⋯» → «Позначити виконаним». Ми строки не обчислюємо: їх вписуєте Ви.

Крок 4. Створіть або додайте документ

Вкладка «Документи». Документ потрапляє в простір лише через «Моя Справа»:

  • «Створити документ» — впишіть назву і натисніть «Створити в Google Docs». У папці простору з'явиться порожній Google Doc. Він стає чернеткою, яку бачить лише фірма.
  • «Додати з Drive» — вибір наявних файлів з Google Диска фірми, там же можна завантажити файл з комп'ютера. Ця кнопка доступна власнику й адміністраторам. Якщо Ви не бачите її, попросіть їх додати потрібний файл.
Новий документ створюється прямо в папці простору
Новий документ створюється прямо в папці простору (натисніть, щоб відкрити в повному розмірі)

Назва документа — посилання: вона відкриває файл у Google Docs у новій вкладці. Редагуйте, коментуйте і дивіться історію версій там, як звикли.

Крок 5. Надішліть документ на погодження

Біля чернетки натисніть «Надіслати на погодження». У просторі має бути клієнт. Ми зафіксуємо поточну версію файлу, відкриємо документ клієнту і надішлемо йому лист «Документ очікує Вашого погодження».

Документи, згруповані за тим, що з ними робити
Документи, згруповані за тим, що з ними робити (натисніть, щоб відкрити в повному розмірі)

Документи згруповано так:

  • «Потребують Вашої дії» — клієнт повернув документ або його змінили після погодження;
  • «На погодженні в клієнта» — чекаємо рішення клієнта;
  • «Чернетки» і «Погоджено»;
  • «Вилучено з папки» — файли, яких уже немає в папці простору.

Позначка «бачить клієнт» з оком показує, що документ відкрито клієнту. Решту бачить лише фірма.

Меню «⋯» документа на погодженні
Меню «⋯» документа на погодженні (натисніть, щоб відкрити в повному розмірі)

Чернетку можна показати клієнту без погодження: «⋯» → «Показати клієнту без погодження». Закрити її знову — «Закрити від клієнта».

Крок 6. Опрацюйте коментар клієнта

Якщо клієнт натиснув «Повернути з коментарем», документ отримає позначку «клієнт повернув», а коментар стоїть під назвою. Фірма отримує лист. Виправте документ у Google Docs і натисніть «Надіслати виправлений».

Якщо погоджений документ хтось змінив, з'явиться позначка «змінено після погодження». Погоджена версія залишається в журналі. Щоб клієнт погодив нову, натисніть «Надіслати на погодження знову».

Журнал кожного документа (кнопка «Журнал») показує, хто, коли і яку версію надіслав, погодив чи повернув.

Крок 7. Виставте рахунок

Вкладка «Рахунки й акти» → «Виставити рахунок» (через «⋯» також «Рахунок + акт» і «Акт»). Відкриється форма документа, де клієнт простору вже вказаний покупцем.

Рахунок для клієнта простору
Рахунок для клієнта простору (натисніть, щоб відкрити в повному розмірі)

У блоці «Товари й послуги» оберіть «Послуга з довідника фірми»: назва, одиниця, ціна і ставка ПДВ підставляться самі. Кількість і ціну можна змінити. Рядок можна вписати й вручну.

Послуга з довідника фірми
Послуга з довідника фірми (натисніть, щоб відкрити в повному розмірі)

Натисніть «Видати документ». Якщо у фірмі рахунки погоджує бухгалтер, рахунок піде йому і отримає номер лише після погодження. Повернутий бухгалтером рахунок покаже його коментар: виправте і надішліть знову.

Рахунки простору зі статусами
Рахунки простору зі статусами (натисніть, щоб відкрити в повному розмірі)

Виданий рахунок надішліть клієнту: «Надіслати клієнту листом». Клієнт отримає лист і побачить рахунок у просторі з QR-кодом для оплати.

Реквізити фірми і довідник послуг веде власник, адміністратор або бухгалтер. Якщо кнопки «Виставити рахунок» немає, реквізити ще не внесено.

Що далі

← Усі інструкціїНе знайшли відповіді? Напишіть нам

Вперше тут? На платформі — державні реєстри, перевірені адвокати й нотаріуси та Асистент. Дізнатися більше →